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Message  øxygéne le Mer 31 Mar - 19:22

pour les possesseurs de live box avez vous déja le probléme d'étre co 1 ou 2 mn puis déco , obliger de relancer la box et rebelote ?

comment avez vous régler le probléme ?

øxygéne
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Message  Sauciflard le Mer 31 Mar - 20:51

Salut Yann,

Depuis quand constates-tu cela ?
Cette question n'est pas anodine car il se pourrait que quelque chose ait été endommagé avec les orages, je pense notamment à un relais électrique / prise ou même à ta ligne adsl.
Parce que si cela ne t'est arrivé que dernièrement, on peut passer sur le problème d'avoir un condo dans la prise téléphonique.
(Le mieux d'ailleurs étant de s'équiper d'une prise parafoudre/parasurtenseur, voire même d'un onduleur)

J'avais eu un problème un peu plus brutal que le tien, peu de temps après l'ouverture de ma ligne adsl, ma livebox ne synchronisait plus du tout.
Là j'appelle plusieurs fois la hotline Orange, où évidemment je tombe sur leur plateforme au Maghreb, avec comme interlocuteurs des gens qui ne comprennent rien à ce que je leur explique.
Ils me font faire 50 tests, je reste 1h30 au téléphone avec eux pour finalement me faire croire que le problème vient de chez moi, que mes deux prises téléphoniques sont nases !
Manque de bol la première chose que j'avais faite c'était de tester au multimètre.
Bref, j'insiste en leur demandant le numéro des techniciens (les vrais quoi, pas les cocos avec leur micro-casque sur la tête) et ils me disent que le rendez-vous est facturé une centaine d'euros affraid
Je leur réponds qu'étant donné que le problème ne vient pas de chez moi, mais qu'il est imputable à leurs installations, à savoir de la rue jusqu'au DSLAM, que si je dois débourser le moindre euro qu'ils auront à faire à la protection juridique de mon assurance...
Sur ce ils me donnent ENFIN le numéro des techniciens en France. J'appelle, je tombe sur un type super sympa à qui j'explique ce qu'il vient de se passer et là le type il hallucine...
Sous 48H le type passe, change un câblage au niveau du raccord du DSLAM, m'appelle et s'excuse pour le dérangement, et le tout bien évidemment gratuitement.

J'ai raconté cette petite histoire pour te dire de faire pareil. Essaie de tester d'abord tes prises téléphoniques et ton installation électrique/téléphonique puis fais venir un technicien de chez FT, je pense que c'est ce que tu as de mieux à faire. Car si le problème ne vient pas de chez toi, il vient forcément de leurs installations, ce qui me semble le plus probable.

Bon courage en tout cas si tu dois appeler la hotline What a Face

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Re: a plus internet

Message  Polaris le Mer 31 Mar - 21:02

Yo

j'ai eu la même mesaventure que sausau il y a quelques temps

deco frequentes et reconnection impossible durant 5 a 30mn selon les jours

la cause etait la broche adsl (MTU) grillé dans le DSLAM

tente le coup d'appeller FT.
dis leur que tu as tenter de te connecté avec un autre PC, un autre modem, sur une autre prise telephone etc...
et que c'est finalement les techniciens de l'assistance ADSL qui t'ont conseillé de demander l'intervention d'un technicien pour verifier et changer la broche MTU dans le sous-repartiteur

intervention sous 48h en general

(~_°)

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Re: a plus internet

Message  øxygéne le Dim 4 Avr - 14:21

donc aprés une superbe analyse d'un 3 éme techniciens , ma co est instable et le technicien ne viendra pas avant vendredi prochain , donc j'arriverai peut étre à me co mais je serai pas disponible pour les raids de cette semaine , ++ .

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